Điều khoản và Điều kiện

1. Định nghĩa

• "Dịch vụ" là nền tảng theo dõi và chấm điểm trưng bày bán lẻ bằng trí tuệ nhân tạo do AIVision cung cấp, bao gồm nhận diện SKU, đo tỷ lệ chiếm kệ (share of shelf), đánh giá tuân thủ planogram và các báo cáo liên quan.
• "Tài khoản" là thông tin đăng nhập được cấp cho người dùng thuộc tổ chức Khách hàng.
• "Nội dung Khách hàng" là dữ liệu, hình ảnh chụp kệ hàng, thông tin cửa hàng, danh mục sản phẩm và các dữ liệu khác mà bạn tải lên hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ.
• "Kết quả Phân tích" là dữ liệu đầu ra do hệ thống tạo ra từ Nội dung Khách hàng, ví dụ như số lượng SKU, điểm tuân thủ, tỷ lệ chiếm kệ.

2. Tài khoản và Bảo mật

Để sử dụng Dịch vụ, bạn cần có tài khoản do quản trị viên tổ chức của bạn hoặc AIVision cấp. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, mã QR đăng nhập và không chia sẻ cho bên thứ ba trái phép.
• Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin đăng nhập.
• Bảo đảm thông tin tài khoản chính xác và cập nhật.
• Chịu trách nhiệm về việc phân quyền và quản lý người dùng trong phạm vi tổ chức của bạn.

3. Quyền sử dụng Dịch vụ

Trong thời hạn hiệu lực và với điều kiện bạn tuân thủ các Điều khoản này, AIVision cấp cho bạn quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh nội bộ của bạn.

Quyền này không bao gồm quyền bán lại, cấp phép lại, sao chép mã nguồn, dịch ngược, hoặc xây dựng sản phẩm cạnh tranh dựa trên Dịch vụ.

4. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để thực hiện các hành vi sau:

• Vi phạm pháp luật hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba.
• Tải lên nội dung trái phép, độc hại, hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu của khách hàng khác, hoặc can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ.
• Sử dụng công cụ tự động để thu thập dữ liệu (scraping) vượt quá phạm vi API được cấp phép, hoặc gây quá tải hệ thống.
• Đảo ngược, giải mã hoặc tìm cách trích xuất mô hình AI, thuật toán hay dữ liệu huấn luyện của chúng tôi.

5. Dữ liệu và Quyền sở hữu

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Nội dung Khách hàng của mình. Bạn cấp cho AIVision quyền xử lý Nội dung Khách hàng ở mức cần thiết để vận hành, duy trì và cải thiện Dịch vụ, bao gồm việc chạy nhận diện hình ảnh và tạo Kết quả Phân tích.

AIVision có thể sử dụng dữ liệu ở dạng tổng hợp, ẩn danh (không định danh được Khách hàng hay cửa hàng cụ thể) để cải thiện độ chính xác của mô hình và chất lượng Dịch vụ. Chúng tôi không bán Nội dung Khách hàng cho bên thứ ba.

AIVision giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nền tảng, phần mềm, mô hình AI, giao diện và mọi cải tiến của Dịch vụ.

6. Quyền riêng tư và An toàn thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa đường truyền, kiểm soát truy cập theo vai trò và phân tách dữ liệu giữa các khách hàng (tenant).

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Mọi câu hỏi về dữ liệu có thể gửi tới contact@aivgroups.com.

7. Tính khả dụng và Hỗ trợ

Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không cam kết Dịch vụ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm ngừng Dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do an ninh, và sẽ thông báo trước trong khả năng hợp lý.

Các cam kết cụ thể về mức độ sẵn sàng dịch vụ (SLA), thời gian hỗ trợ và phản hồi (nếu có) được quy định trong hợp đồng dịch vụ riêng giữa hai bên.

8. Phí và Thanh toán

Phí sử dụng Dịch vụ (nếu có) được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng dịch vụ đã thống nhất. Trừ khi có thỏa thuận khác, các khoản phí không được hoàn lại và chưa bao gồm thuế theo quy định.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ, bao gồm Kết quả Phân tích do AI tạo ra, được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Kết quả nhận diện có thể có sai số và chỉ mang tính hỗ trợ ra quyết định; bạn chịu trách nhiệm về các quyết định kinh doanh dựa trên Kết quả Phân tích.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, AIVision không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hệ quả hoặc mất lợi nhuận. Tổng trách nhiệm của AIVision phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ không vượt quá số phí bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

10. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho AIVision không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này, sử dụng Dịch vụ trái phép, hoặc từ Nội dung Khách hàng vi phạm quyền của bên thứ ba.

11. Chấm dứt

Mỗi bên có thể chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ theo các điều kiện trong hợp đồng dịch vụ. Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Sau khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ kết thúc. Chúng tôi sẽ hỗ trợ trích xuất Nội dung Khách hàng trong một khoảng thời gian hợp lý, sau đó dữ liệu có thể bị xóa theo chính sách lưu trữ.

12. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua Dịch vụ hoặc email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.

13. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

14. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ Công ty Cổ phần AIVision qua email contact@aivgroups.com hoặc website vtraks.com.